Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het
product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de
bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht
jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je
krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen
rekening. Deze kosten bedragen ongeveer € 7,50 per pakket, raadpleeg voor de
exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Als je gebruik maakt van jouw
herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien
redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de
ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je
contact met ons opnemen via info@fsasport.nl. Wij zullen vervolgens het
verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour
terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht
het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is
om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het
product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor
dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wil je jouw
product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen
met info@fsasport.nl. Wel draag je zelf de kosten voor
terugzending van het product.”
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Levertijd & verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Levertijd uit voorraad Nederland 3-5 dagen, uit voorraad Italië 2-3 weken. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen en dan kan de levering van jouw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen: €7,50
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de
aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas
kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Contact
Wij doen ons
uiterste best voor jou als klant. Daar hoort bij dat je ons eenvoudig kunt
contacteren. Mocht je vragen hebben over het een of ander dan kunt je ons
bereiken via de volgende gegevens:
FSAsport vof
Curieweg 8
2408 BZ
Alphen aan den Rijn
0172 415 215
(8.30 – 17.00 uur)
kvk 83068783
BTW-id nr.
NL862713870B01
Garantie & Klachten
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapotgaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Als het gebrek binnen de
garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan
altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om
klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@fsasport.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te
melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor
consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het
ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet
elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via
het platform van de Europese Unie.
Betaalmethodes
Je kunt jouw
bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende
betaalmethodes aan:
– mollie
– banoverschrijving